Занепокоєння щодо зростання мови ворожнечі в соціальних мережах мобілізував уряд, який сприяв група моніторингу разом із технологічними гігантами моніторити поширення ворожих, расистських та ксенофобських повідомлень у цифровому середовищі.
Після кількох значних епізодів, таких як інциденти в Торре Пачеко, установи наголосили на важливості скоординованих дій для стримування ескалації контенту, який особливо впливає на мігрантів або групи іноземного походження. Головна мета полягає у посиленні стратегій для усунення шкідливих повідомлень та створення безпечнішого та шанобливішого середовища для всіх користувачів.
Постійна група для боротьби з ненавистю в соціальних мережах
El Міністерство інклюзії, соціального захисту та міграції зібрав разом представників Meta, X, TikTok та Google проаналізувати роль платформ в умовах зростання дискримінаційних публікацій. Ця зустріч, яку очолювала міністр Ельма Саїз, посприяла формалізації створення спільна робоча група який проводитиме регулярні зустрічі та співпрацюватиме з Іспанська обсерваторія з питань расизму та ксенофобії (OBERAXE).
Серед основних викликів є необхідність покращення ефективність і швидкість у видаленні незаконного контенту. Участь самих платформ є надзвичайно важливою, оскільки їхня політика модерації та внутрішні механізми повинні адаптуватися для швидшого стримування поширення шкідливих повідомлень.
Труднощі та показники видалення контенту, що пропагує ненависть
Дані, зібрані протягом 2024 року та першої половини 2025 року, показують, що ще багато роботи попереду. У 2024 році було повідомлено про 2.870 матеріалів ненависницького характеру. від OBERAXE, з яких лише 35% було вилучено після повідомлення на платформах, що на 14 пунктів нижче, ніж у попередньому році.
Система моніторингу FARO, запущена у березні 2025 року, виявила понад півмільйона ненависницьких повідомлень лише за шість місяців. Однак відсоток видаленого контенту залишається 33%, що дуже схоже на попередній рік. Міністр Саїз зазначає, що це підкреслює необхідність покращення не лише обсягу видаленого контенту, але й швидкості дій, оскільки чим довше контент залишається в Інтернеті, тим більший ризик заподіяння шкоди.
Щодо подій у Торре Пачеко (Мурсія), аналіз, проведений між 6 та 22 липня, виявив понад 138.000 XNUMX повідомлень, що містять мову ворожнечі, здебільшого спрямовану проти людей магрибського походження. Лише одне 22% з цих публікацій було видалено протягом цього критичного періоду, що підкреслює труднощі, з якими стикаються органи влади та технологічні платформи у реагуванні на ці випадки.
Механізми звітності та найбільш постраждалі платформи
Шлях довірений позначувач Надійний комунікатор закріплює свою роль як найефективніший інструмент для видалення токсичних постів у соціальних мережах. У 2024 році 26% контенту, повідомленого таким чином, було видалено, порівняно лише з 9% коли скарга надходила від стандартних облікових записів користувачів. У 2025 році ця тенденція продовжується: 23% повідомлення, оброблені надійними комунікаторами, призвели до відкликання, порівняно з 10% звичайних профілів.
Вплив цього механізму залежить від платформи: TikTok досягає 47% ефективності при відміні після втручання довірені позначувачі у 2024 році, далі йдуть Instagram (37%), YouTube (25%), Facebook (23%) та X (7%). Протягом 2025 року Facebook (84%) та YouTube (86%) розглядали більшість справ через цей канал, що демонструє більшу увагу, яку платформи приділяють скаргам від акредитованих профілів.
З майже Повідомлено про 3.000 випадків ненависницького контентуНайбільше отримала X (26%), далі йдуть Facebook (25%), Instagram (19%), TikTok (17%) та YouTube (13%).
Спільний шлях до покращення цифрового середовища
Міністр Ельма Саїз позитивно оцінила доступність платформ для посилити свої механізми модерації та підтримувати кампанії, що заохочують громадян повідомляти про порушення. Робоча група, створена завдяки цій співпраці, є важливим кроком уперед у розробці нових стратегій та боротьбі з поширенням мови ворожнечі.
Технологічний сектор та Обсерваторія погоджуються з важливістю створення більш шанобливе цифрове середовище, де видалення образливих коментарів є ефективнішим та гнучкішим. Головне, щоб суспільство та бізнес об’єднали зусилля, щоб зробити соціальні мережі вільними від дискримінації.
Угода між урядом та основними компаніями соціальних мереж, яку просуває Міністерство інклюзії та підтримує OBERAXE, знаменує собою крок вперед у боротьбі з ксенофобією та расизмом у цифровій сфері. Хоча цифри свідчать про прогрес, вони також чітко показують, що ще багато роботи потрібно зробити для ефективного викорінення мови ненависті, яка поширюється в Інтернеті.