Початок реклами в ChatGPT Крок OpenAI відкрив новий фронт у гонці за генеративний штучний інтелект. Лише через кілька тижнів після оголошення про початок показу реклами на основі розмов користувачів, його конкурент Anthropic скористалася перевагами Супербоулу розпочати кампанію, яка відкрито висміює це рішення та представляє його помічника Клод як альтернатива без реклами.
Завдяки серії рекламних роликів, розроблених для великої американської телевізійної платформи, компанія, заснована колишніми керівниками OpenAI, перетворює дуже серйозну проблему для сектора на сатиру: Що відбувається, коли ШІ перестає зосереджуватися на допомозі користувачеві та починає ставити на перше місце монетизацію реклами?Водночас, компанія зміцнює позиціонування свого бренду, обіцяючи не фінансувати Claude через рекламу, що має прямі наслідки для довіри користувачів та компаній, також у Європі.
Кампанія Супербоулу проти реклами зі штучним інтелектом
Під девізом «Реклама приходить до ШІ. Але не до Клода» («Реклама приходить до ШІ. Але не до Клода»), Anthropic представила свою першу рекламу Супербоулу з кампанія, створена агентством Mother та вироблено Biscuit Filmworks. Мета дуже чітка: потужно протиставити свою продуктову стратегію рекламному зсуву OpenAI.
Центральним елементом є 30 друге місце (з розширеною одномінутною версією), у якій молодий чоловік, не маючи змоги виконати підтягування в парку, просить поради у м’язистого чоловіка. Чоловік відповідає детальним, майже роботизованим, поясненням того, як отримати чудовий прес, імітуючи тон чат-бота зі штучним інтелектом. Раптом пояснення відхиляється від курсу та перетворюється на відверту рекламу вигаданих устілок під назвою «StepBoost Max».
Цей поворот пародіює саме ті сценарії, які турбують частину індустрії: на перший погляд корисна розмова стає забрудненою... торговельні рекомендації який користувач не запитувавПотім на екрані з’являється повідомлення «Реклама досягає ШІ. Але не Клода», що підкреслює зобов’язання Anthropic не йти цим шляхом.
Згідно з повідомленнями, кампанія включає Чотири рекламні ролики, що відтворюють діалоги між користувачами та системами штучного інтелектуде у відповідях поєднуються легітимні поради з нерелевантними продуктами та послугами. Хоча OpenAI та ChatGPT прямо не згадуються, це посилання є зрозумілим, особливо для аудиторії, яка вже знайома з появою реклами на ChatGPT.
В іншій рекламі користувач шукає допомоги, щоб краще спілкуватися з матір'ю, і в результаті отримує сюрреалістичну пропозицію: зареєструйте її на платформі знайомств для людей похилого вікуЦя стаття знову ілюструє, як рекламна логіка може спотворити мету розмови, змістивши фокус з емоційної підтримки на комерційну рекомендацію без реального зв'язку з висловленою потребою.
Клод як неочікуваний асистент: обіцянка Антропіка
Окрім ажіотажу навколо Супербоулу, Anthropic супроводжував рекламу публічний маніфест в якому вона визначає свою позицію щодо реклами з використанням інструментів штучного інтелекту. Компанія визнає позитивну роль, яку Реклама з'являлася на інших цифрових сервісах. — як безкоштовна електронна пошта, соціальні мережі чи пошукові системи — але це підводить червону лінію: Розмови з асистентом на базі штучного інтелекту не повинні ставати рекламним засобом.
У цьому документі компанія стверджує, що Клод повинен діяти «однозначно в найкращих інтересах користувачів» і що впровадження реклами буде несумісним з цією метою. Це перетворюється на кілька конкретних зобов'язань: Поруч із відповідями не буде «спонсорованих» посилань.Рекомендації не будуть залежати від рекламодавців, а сторонні продакт-плейсменти, які користувач явно не запитував, не будуть інтегровані.
Anthropic попереджає, що реклама, потрапивши на платформу, має тенденцію розробка продукту стану та цільові показники доходівУ випадку чат-ботів це може породжувати ледь помітні упередження: наприклад, зіткнувшись із користувачем, який згадує про проблеми зі сном, помічник без реклами досліджуватиме різні причини та рішення; тоді як система з рекламними стимулами може спокуситися спрямувати розмову на доповнення або платну послугу, яка генерує комісію.
Компанія також звертає увагу на ризик розробки такого інтерфейсу, що користувачі проводять більше часу, спілкуючись зі штучним інтелектом, просто тому, що Це збільшення залученості покращує бізнес-показники.З їхньої точки зору, найцінніша взаємодія не завжди є найдовшою, і справді корисний помічник повинен вміти швидко та чітко вирішувати проблеми, навіть якщо це скорочує час використання.
Це твердження відповідає платформі бренду "Продовжуйте думати"Запущена Anthropic кілька місяців тому, кампанія представляє Claude як інструмент для роздумів та поглибленої роботи, а не як продукт, оптимізований для привернення та утримання уваги будь-якою ціною. Це відбувається в той час, коли Європа обговорює вплив штучного інтелекту на фундаментальні права та цифрове благополуччя. Це повідомлення особливо сильно резонує з регуляторними органами та компаніями, стурбованими питаннями технологічної етики..
Бізнес-модель, яка не залежить від реклами
Антикампанійна позиція Клода — це не просто комунікативний жест; вона безпосередньо пов'язана з Бізнес-модель AnthropicКомпанія заявляє, що її стратегія доходів базується на поєднанні ділові контракти y платні підпискиЦе дозволяє їм обійтися без монетизації реклами у своєму розмовному помічнику.
Такий підхід означає відмову, принаймні наразі, від потенційно величезного джерела доходу. Різні ринкові аналізи показують, що реклама чат-ботів все ще становить дуже невелику частину загальних інвестицій у пошук на базі штучного інтелекту — близько 2.000 мільярдів доларів цього року, за оцінками eMarketer, — але прогнози свідчать про те, що Цей сегмент може перевищити 25.000 мільярдів доларів до 2029 рокуТаким чином, антропний підхід передбачає значні альтернативні витрати.
Компанія визнає, що її рішення передбачає конкурентні недоліки порівняно з іншими гравцями, які вирішили фінансувати безкоштовні послуги за рахунок рекламиІ компанія стверджує, що поважає той факт, що інші компанії, що займаються штучним інтелектом, можуть дійти інших висновків. Однак вона обґрунтовує свою позицію, вказуючи на те, що користувачі чат-ботів діляться дуже конфіденційною інформацією, включаючи дані, пов’язані з психічним здоров’ям, особистими фінансами чи складними сімейними ситуаціями, і що розміщення реклами в цьому контексті можна вважати «експлуатацією».
Для таких ринків, як європейський, де Загальне положення про захист даних (RGPD) А з огляду на майбутню регуляторну базу для ШІ, яка наголошує на прозорості та мінімізації ризиків, ця обіцянка відсутності оголошень інтерпретується як потенційний диференціаційний фактор. Компанії та державні адміністрації, які прагнуть зменшити свій вплив моделей, заснованих на інтенсивному використанні даних, можуть розглядати Claude як альтернативу, узгоджену з більш суворою внутрішньою політикою.
Тим часом, Anthropic позиціонує себе як менш відомий бренд, ніж OpenAI, серед широкої публіки, але з більшою відносною вагою у залученні корпоративних клієнтів. Кампанія Супербоулу спрямована на... скоротити прогалину в популярності, скориставшись однією з найбільших у світі рекламних платформ, щоб позиціонувати себе як «принциповий вибір» на ринку генеративного штучного інтелекту.
Поява реклами на ChatGPT та бачення OpenAI
Відправною точкою для цього протистояння є нещодавня заява OpenAI про те, що почне проявлятися власні оголошення у розмовах ChatGPTРеклама буде персоналізована на основі змісту запитів, що може перетворитися, наприклад, на посилання на авіаквитки та готелі після звернення за допомогою в плануванні відпустки або на рекламу професійних інструментів під час обговорення робочих завдань.
Однак OpenAI спробувала запобігти критиці, детально описавши деякі запобіжні заходи. Компанія стверджує, що Реклама не впливатиме на відповіді, що генеруються моделлю.що розмови не будуть передаватися рекламодавцям, а всі рекламні повідомлення будуть чітко позначені та розташовані внизу інтерфейсу.
Крім того, компанія зазначає, що користувачі зможуть вимкнути персоналізацію рекламиКомпанія заявила, що реклама не показуватиметься користувачам віком до 18 років, а також що будуть винятки контенту в особливо делікатних сферах, таких як політика та психічне здоров'я. Заявлена мета — підтримувати певний рівень довіри, не відмовляючись від моделі, яка допомагає фінансувати безкоштовну версію сервісу.
Сем Альтман, генеральний директор OpenAI, раніше описував впровадження реклами в ChatGPT як "останній ресурс"Однак у своїх останніх заявах він чітко дав зрозуміти, що реклама вже є частиною бізнес-плану, хоча й з обмеженнями та поки що без інтеграції в запити, що надсилаються через таких помічників, як Siri.
Відповідь Сема Альтмана на кампанію «Антропік»
Реакція OpenAI на рекламну атаку Anthropic була швидкою. Через довгий пост на X (раніше Twitter), Сем Альтман зізнався, що реклама Супербоулу здавалася йому кумедною.Але він назвав їх «нечесними». За словами керівника, компанія не має наміру застосовувати практики, які карикатурно зображені в рекламі Anthropic.
Альтман стверджує, що Керівний принцип OpenAI щодо оголошень Йдеться саме про те, щоб уникнути нав'язливого підходу, демонстрованого у відео їхніх конкурентів, і вони стверджують, що усвідомлюють негативну реакцію, яку такий агресивний підхід викличе серед користувачів. Таким чином, вони намагаються відокремити перебільшену сцену, представлену Anthropic, від реальності своїх бізнес-планів.
Виконавча влада також критикує Anthropic за використання «подвійних стандартів» під час критики нібито оманлива реклама, якої насправді не існуєТим часом вони самі використовують найбільшу рекламну подію року для поширення свого повідомлення. Водночас вони стверджують, що реклама дозволить ChatGPT залишатися доступним для широких верств населення, що, на їхню думку, відрізняє їхню компанію від конкурента, якого вони описують як зосередженого на продукті, «дорогому для заможних людей».
У своїй відповіді Альтман виходить за рамки проблеми реклами та звинувачує Anthropic у бажанні «контроль дій людей за допомогою штучного інтелекту»Він критикує їх за обмеження використання своїх програмних продуктів компаніями, які не відповідають їхнім критеріям, – включаючи сам OpenAI, – і пропонує їм також спробувати вплинути на норми щодо того, як ШІ слід використовувати загалом і які бізнес-моделі є прийнятними.
Керівник OpenAI завершує свою роботу, підкреслюючи зобов'язання своєї компанії щодо більш відкрите та демократичне прийняття рішеньМаючи заявлену мету побудувати надійну, безпечну та корисну загальну екосистему штучного інтелекту для якомога більшої кількості людей, компанія обіцяє продовжувати знижувати ціни та розширювати інформацію, що надається її моделями, намагаючись спростувати наратив про те, що реклама та доступність обов'язково несумісні.
Обмін повідомленнями між Anthropic та OpenAI знаменує собою поворотний момент у розмові про те, як фінансуватимуться асистенти штучного інтелекту, які починають інтегруватися в повсякденне життя мільйонів європейських та іспанських громадян. Хоча одні стверджують, що реклама є найефективнішим інструментом для підтримки безкоштовних послуг у великих масштабах, інші попереджають про ризики змішування комерційних інтересів із взаємодією, заснованою на конфіденційних персональних даних. Під час цих дебатів користувачам та компаніям доведеться вирішити, яка модель найкраще відповідає їхнім очікуванням щодо довіри, прозорості та практичної корисності під час взаємодії зі штучним інтелектом.
