Європейська комісія вжила надзвичайно швидких заходів проти Meta, попередньо дійшовши висновку, що компанія Можливо, компанія зловживає своїм домінуючим становищем у WhatsApp. обмежуючи доступ сторонніх помічників зі штучним інтелектом (ШІ) до своїх бізнес-сервісів. Брюссель вважає, що нова модель, впроваджена багатонаціональною компанією, загрожує назавжди змінити конкуренцію на європейському ринку помічників зі штучним інтелектом.
Європейська комісія вважає, що рішення Мети піти як Єдиний доступний варіант – це їхній власний інструмент Meta AI у WhatsApp Це створює ризик «серйозної та непоправної шкоди» для конкурентів та користувачів у Європейській економічній зоні (ЄЕЗ). Тому компанія надіслала заяву про заперечення та оголосила про свій намір запровадити тимчасові заходи, поки триває офіційне розслідування.
За що Брюссель критикує Meta щодо WhatsApp та штучного інтелекту
На думку Комісії, джерело конфлікту полягає в оновленні умов використання Рішення для бізнесу WhatsApp оголошено Meta 15 жовтня 2025 року. Ця зміна політики фактично забороняє використання сторонніх універсальних помічників на базі штучного інтелекту в застосунку, що безпосередньо впливає на компанії, чиї основні послуги базуються на розмовних інструментах штучного інтелекту.
З 15 січня 2026 року, дати, коли оновлення повністю набуло чинності, Meta AI став єдиним авторизованим помічником ШІ в WhatsAppРешту рішень на основі штучного інтелекту, які досі можна було інтегрувати для взаємодії з клієнтами через WhatsApp Business, було виключено. Брюссель інтерпретує цю ситуацію як перетворення месенджера на закритий канал для конкуренції.
Для Конкурентних служб Комісії, WhatsApp функціонує як ключова точка входу щоб помічники зі штучним інтелектом могли охопити європейських споживачів
У своїй початковій оцінці Комісія стверджує, що Meta Вона займає домінуюче становище на ринку додатків для споживчого зв'язку в ЄЕЗголовним чином завдяки розміру та впливу WhatsApp. Існує підозра, що компанія використовує цю силу для сприяння власній технології штучного інтелекту, одночасно обмежуючи можливості інших гравців конкурувати на рівних умовах.
Формальне розслідування, висунуті звинувачення та можливе зловживання домінуючим становищем
Розслідування ЄС було офіційно розпочато у грудні 2025 року після перших ознак того, що нова політика WhatsApp Business заборонив постачальникам послуг зі штучним інтелектом спілкуватися зі своїми клієнтами через платформу, де штучний інтелект є основою її пропозиції. Лише за два місяці Комісія пройшла шлях від розгляду питання до формулювання заяви про заперечення, що є незвичним темпом у традиційних процедурах конкуренції.
У цьому документі Європейський виконавчий комітет викладає свою попередню точку зору: є ознаки того, що Meta зловживатиме своїм домінуючим становищем, відмовляючи іншим компаніям у доступі до WhatsApp.включаючи тих, хто розробляє універсальних помічників штучного інтелекту. Закриття платформи для конкурентів на користь Meta AI може порушити статтю 102 Договору про функціонування Європейського Союзу та статтю 54 Угоди про ЄЕЗ, які забороняють зловживання домінуючим становищем, що впливає на торгівлю в рамках єдиного ринку.
Експерти з питань конкуренції наголошують, що поведінка Meta «ризикує блокувати вхід або розширення» інших гравців ринок асистентів зі штучним інтелектомсегмент, який вони вважають особливо динамічним та стратегічним. Якщо лише одна компанія може використовувати WhatsApp як канал для своїх інструментів штучного інтелекту, простір для масштабування інших розробок значно зменшується.
Комісія також нагадала, що Обвинувачення не визначає заздалегідь остаточний результат справи.Мета має можливість відповісти, подати аргументи, надати докази та запропонувати рішення. Лише після цього етапу буде прийнято рішення про те, чи підтверджено порушення, і якщо так, то які санкції або структурні чи поведінкові заходи будуть застосовані.
Процедура поширюється на всю Європейську економічну зону, окрім Італії, де національне антимонопольне агентство вже запровадило її у грудні 2025 року. конкретні запобіжні заходи проти Meta з цього ж питанняБрюссель координує свої дії з національними агентствами, але обрав власне розслідування на європейському рівні, враховуючи масштаби WhatsApp та потенційний вплив на весь єдиний ринок.
Тимчасові заходи та побоювання непоправної шкоди для конкуренції
Одним із найвражаючих елементів справи є рішення Комісії перейти до прийняття тимчасові заходи навіть до закриття розслідуванняЄвропейська комісія вважає, що існує «нагальна потреба» діяти для запобігання шкоді, яку, якщо вона триватиме тривалий час, неможливо буде виправити за допомогою простого штрафу чи подальших зобов’язань.
Брюссель попереджає, що Ексклюзивність Meta AI підвищує бар'єри для входу та маргіналізує дрібних конкурентів.Цим компаніям бракує ресурсів технологічного гіганта, щоб витримати тривале закриття WhatsApp. Виявлений ризик полягає в тому, що на момент запровадження остаточних санкцій багато конкурентів залишаться позаду, а ринок вже буде висококонцентрованим.
Комісія посилається на статтю 8 своїх правил конкуренції, щоб застосовувати запобіжні заходи, коли на перший погляд є ознаки порушення І існує ризик серйозної та непоправної шкоди для конкуренції. Варіанти включають, наприклад, тимчасові накази, що вимагають від Meta повторно відкрити доступ сторонніх помічників зі штучним інтелектом до WhatsApp Business, поки не буде завершено поглиблений аналіз.
Тереза Рібера, віце-президент Європейської комісії, відповідальна за конкуренцію, у кількох публічних заявах стверджувала, що «Ефективна конкуренція має бути захищена» в такому динамічному секторі, як штучний інтелект.На його думку, «неймовірні інновації», які ця технологія пропонує споживачам, будуть стійкими лише за умови, що ринок залишиться відкритим і існуватиме безліч доступних варіантів для користувачів і бізнесу.
Рібера також зазначив, що досвід історичних справ проти великих технологічних компаній, таких як справи Microsoft щодо інтеграції Internet Explorer або Windows Media Player у Windows, навчив Комісію, що Запізнення на роки знижує ефективність будь-яких санкційЗвідси й зусилля щодо швидшого реагування в цифровій сфері, навіть за умови використання традиційних правил конкуренції, а не лише нового Регламенту цифрових ринків (DMA).
Роль WhatsApp на європейському ринку асистентів зі штучним інтелектом
У своєму аналізі Європейська комісія відводить WhatsApp центральну роль у тому, як Помічники зі штучним інтелектом досягають кінцевого користувачаПопулярність месенджера в Іспанії та решті Європи робить його практично незамінним каналом для компаній, які хочуть пропонувати автоматизоване обслуговування клієнтів, розширені чат-боти або рішення для розмовної підтримки.
Якщо єдина можлива інтеграція — це з Meta AI, Альтернативні постачальники втрачають прямий шлях до мільйонів людейЦе обмеження впливає як на вже існуючі компанії, так і на менші стартапи, які намагаються зайняти свою нішу зі спеціалізованими послугами, чи то в галузевих нішах, чи то за допомогою власних технологій, краще адаптованих до певних потреб.
Брюссель побоюється, що з часом ця ексклюзивність закріпить ефект закриття ринку: Користувачі звикнуть використовувати лише штучний інтелект Meta у WhatsApp.Це зменшило б їхню вразливість до інших пропозицій, а можливості зростання конкуруючих компаній були б обмежені. На практиці позиції американської компанії ще більше зміцнилися б не лише як комунікаційної платформи, а й як постачальника штучного інтелекту.
Для Європейської Комісії проблема не обмежується конкуренцією між компаніями, а має прямі наслідки для Різноманітність та інновації в європейській цифровій екосистеміЯкщо менше гравців можуть конкурувати, тиск на вдосконалення продуктів, коригування цін або розробку рішень, адаптованих до специфіки європейського ринку, зменшується, включаючи такі питання, як мова, конфіденційність або конкретні потреби малих і середніх підприємств.
У цьому контексті Комісія представляє своє втручання як частину ширшої стратегії моніторити поведінку великих цифрових платформ та забезпечувати рівні умови гри. Попередні справи з компаніями Apple та Meta в інших цифрових сферах показують, що Брюссель готовий діяти, коли виявляє практики, які можуть закрити ринок або надмірно обмежити вибір користувачів.
Захист Мети та правова база справи
Мета, зі свого боку, стверджує, що Немає жодних підстав для втручання Європейського Союзу в інтерфейс WhatsApp Business.Компанія стверджує, що користувачам доступні численні варіанти штучного інтелекту через інші канали, такі як магазини додатків, операційні системи, пристрої, веб-сайти або різні галузеві асоціації, тому її політика щодо WhatsApp не перешкоджатиме глобальному доступу до конкуруючих рішень на основі штучного інтелекту.
Материнська компанія Facebook, Instagram та WhatsApp наголошує на тому, що Він має право відповідати на звинувачення та захищатися. перш ніж буде прийнято будь-які тимчасові заходи або накладено остаточні санкції. У цьому сенсі вона може стверджувати, що її дії фактично не закривають ринок, що для постачальників штучного інтелекту існують реальні альтернативи, або що зміни в WhatsApp Business ґрунтуються на законних причинах, таких як безпека або контроль користувацького досвіду.
З юридичної точки зору, Комісія чітко дала зрозуміти, що Справа ґрунтується на традиційних правилах конкуренціїЗокрема, це стосується регламенту 2002 року та наступних змін до нього, а не нового Регламенту цифрових ринків (DMA). Хоча останній дозволяє швидше вживати заходів проти поведінки великих платформ, Брюссель обрав класичний антимонопольний підхід, зосереджений на зловживанні домінуючим становищем.
Таким чином, справа побудована на двох стовпах: з одного боку, висновок про те, що Meta має значну владу на ринку месенджерів у ЄЕЗ через WhatsApp; з іншого боку, існує підозра, що вона використала цю силу для надання переваги власному асистенту зі штучним інтелектом та виключення конкурентів. Якщо це тлумачення підтвердиться, можуть бути накладені як суттєві штрафи, так і конкретні зобов'язання щодо повторного відкриття платформи.
Тим часом Комісія наполягає на тому, що Немає встановленого терміну для завершення розслідування.Однак він виправдовує своє бажання діяти швидко, посилаючись на швидкі темпи розвитку сектора штучного інтелекту. Негайним пріоритетом є запобігання незворотному домінуванню ринку асистентів на основі штучного інтелекту однією компанією до того, як європейська влада остаточно ухвалить своє рішення.
За допомогою цієї процедури Брюссель знову зосереджується на взаємозв'язку між великими технологічними платформами та конкуренцією в Європі, цього разу зі штучним інтелектом та WhatsApp у центрі дебатів. На кону, як визнає сама Комісія, є... чи може компанія з домінуючим сервісом обміну повідомленнями ексклюзивно резервувати ринок, що розвивається, такий як ринок асистентів зі штучним інтелектом Або, навпаки, чи варто їй залишати свої канали відкритими для конкуруючих постачальників, щоб забезпечити більше можливостей, більше інновацій та меншу залежність європейської цифрової екосистеми від одного гравця?
