В епоху, коли подорожувати стало простіше, ніж будь-коли, а цифрові процеси стали дедалі більш поширеними, захист персональної інформації в готелях набуває особливого значення. Для більшості людей бронювання номера передбачає надання конфіденційної інформації, такої як номери посвідчень особи, номери телефонів або навіть банківські реквізити. Однак зростаючий інтерес туристів та державних установ до цифрової конфіденційності змусив переглянути чинні процедури бронювання номера. реєстрація гостей у туристичних закладах.
Нещодавні правила викликали зрозуміле занепокоєння як серед мандрівників, так і серед представників індустрії гостинності. Іспанське агентство із захисту даних (AEPD) опублікував чіткі рекомендації, які безпосередньо впливають на те, як готелі, хостели, туристичні апартаменти та компанії з прокату автомобілів збирають та керують даними своїх клієнтів, завжди прагнучи балансу між безпекою та конфіденційністю.
Нові зобов'язання щодо збору даних у готелях
AEPD рішуче зазначила, що Не дозволяється вимагати або зберігати копії посвідчення особи чи паспорта тих, хто зупиняється в готелі або користується подібними послугами. За словами суб'єкта господарювання, запит на фотокопії цих документів передбачає непотрібне та надмірне лікування даних, що порушує принцип мінімізації, що міститься в європейських та національних правилах захисту даних.
За словами самого Агентства, зміст DNI або паспорта містить інформацію, що виходить за рамки вимог закону для реєстрації: фотографію, термін дії, CAN (код доступу) або навіть ім'я батьків. Тому обмежуючись лише лише суворо необхідні дані зменшує ризики, пов'язані з можливим зловживанням, таким як крадіжка особистих даних.
Законодавство вимагає від установ збирати певні дані з метою безпеки в рамках співпраці громадян у запобіганні злочинності. Необхідна інформація включає: Ім'я та прізвище, стать, номер посвідчення особи, громадянство, дата народження, місце проживання, контактна інформація, деталі перебування та спосіб оплатиБагато з цих даних безпосередньо не включені до документа, що посвідчує особу, а інші дані, присутні в документі, не є необхідними.
Акт надсилання копії DNI не забезпечує надійної перевірки особи гостя, оскільки нею можуть легко маніпулювати або використовувати неавторизовані треті сторони. Тому рекомендація така заповнити анкету – фізичного чи цифрового – протягом реєстрації в готелі, та перевіряйте дані особисто, пред'являючи оригінал документа лише для перевірки, а не для відтворення чи зберігання.
Реакції та виклики для готельного сектору
Суворе дотримання цих правил не залишилося непоміченим туристичним сектором. Різні європейські асоціації та туроператори Вони висловили стурбованість щодо впливу іспанських правил, які, на їхню думку, є більш обмежувальними та вимогливими, ніж правила інших країн Європейського Союзу.
Ці організації наголошують на збільшеному адміністративному тягарі та додаткових витратах, пов'язаних з дотриманням цих вимог, особливо для сімейний бізнес та невеликі готеліБагато міжнародних компаній вже помітили затримки та неефективність у своїй діяльності в Іспанії через зростання бюрократії. Ця ситуація спонукала Європейську комісію розпочати офіційне розслідування, щоб визначити, чи відповідає іспанська система Загальному регламенту захисту даних (GDPR).
Поки оцінювання триває в Брюсселі, галузеві інсайдери наголошують на важливості пошуку балансу між захистом даних та оптимізованим управлінням туризмом, вказуючи на те, що складність нормативно-правового регулювання може зробити Іспанію менш конкурентоспроможною туристичною дестинацією.
Кібербезпека під час свят: ризики та практичні поради
Літні місяці, окрім збільшення кількості мандрівників, приносять із собою більшу активність кіберзлочинці, зацікавлені у крадіжці особистої інформаціїТакі тактики, як фішинг, смайлінг та шахрайські сторінки, пов'язані з бронюванням готелів, почастішали у високий сезон, впливаючи як на користувачів, так і на компанії в цьому секторі.
Здача вашого посвідчення особи без запобіжних заходів – чи то в готелях, чи на онлайн-платформах – є поширеною помилкою, яка може призвести до таких злочинів, як відкриття банківських рахунків на ім’я жертви або фінансове шахрайство. Тому фахівці з кібербезпеки рекомендують, за необхідності, надавати копію посвідчення особи, вона має бути чорно-білою та обмежувати видиму інформацію тим, що є суворо необхідним; всі інші дані (такі як термін дії, підпис або фотографія) слід пікселізувати або видаляти. водяний знак, що вказує на причину, чому документ надається спільний доступ посилює безпеку та запобігає зловживанням.
Крім того, за жодних обставин не можна надсилати повні фотокопії до готелів чи інших місць проживання, оскільки це прямо заборонено законом. Гості повинні завжди запитувати інформацію про те, як збираються та захищаються їхні дані, і надавати перевагу офіційним каналам для надсилання конфіденційної інформації.
Під час подорожі це вкрай важливо Не діліться інформацією про своє перебування або місцезнаходження в режимі реального часу в соціальних мережах., уникайте підозрілих посилань і перевіряйте, чи сторінки бронювання мають безпечне з’єднання (https://). Освіта та підготовка з кібербезпеки стають важливими союзниками для безпроблемного відпочинку.
Використання мереж Wi-Fi у готелях: максимізація цифрової конфіденційності
Одним із найпоширеніших ризиків у готелях є використання загальнодоступних мереж Wi-FiНадання особистої інформації під час перегляду веб-сторінок у спільних з’єднаннях може полегшити зловмисникам доступ до приватної інформації. Тому експерти радять використовувати мобільні дані, коли це можливо, для виконання конфіденційних завдань, а якщо використання Wi-Fi готелю є необхідним, дотримуватися таких рекомендацій, як активація опцій конфіденційності, що пропонуються сучасними пристроями.
У випадку з iPhone, функції Приватна адреса Wi-Fi та приватне реле iCloud Вони додають додаткові рівні захисту. Ці інструменти дозволяють вам переглядати веб-сторінки анонімно, що ускладнює відстеження ваших звичок чи переміщень готельними системами чи третіми сторонами. Завжди гарною ідеєю є підтримувати програмне забезпечення в актуальному стані та розглянути використання VPN для шифрування з’єднання.
Інші ключові пропозиції включають:
- Уникайте відкритих мереж Wi-Fi для банківських операцій або особистих транзакцій.
- Переконайтеся, що бронювання та оплата здійснюються лише на перевірених та захищених сторінках.
- Будьте обережні з надто привабливими пропозиціями та акціями в останню хвилину, отриманими через повідомлення або соціальні мережі.
- Налаштуйте двофакторну автентифікацію для всіх критично важливих облікових записів.
Середовище туристичного розміщення стає дедалі цифровішим, і цінність персональних даних зростає паралельно. Зі змінами в законодавстві та збільшенням кількості кібератак, як мандрівники, так і підприємства повинні бути обережнішими, ніж будь-коли. Активна співпраця між зацікавленими сторонами та впровадження заходів цифрової гігієни можуть мати вирішальне значення для спокійного перебування або проблеми безпеки з довгостроковими наслідками.
