Ви думали пограти в кілька ігор? Warzone з друзями, і ви виявили, що гра не запускається? Ви не можете грати в онлайн-матч FIFA 20, оскільки сервери не працюють? Проблема може бути в сервісі PlayStation Network o Xbox Live, тож ми збираємося пояснити, що вам потрібно зробити, щоб з’ясувати, чи проблема у вас чи в серверах.
PlayStation Network не працює?
Якщо ви граєте з одним PlayStation і у вас виникають проблеми з підключенням до мережі, перше, що вам слід зробити, це подивитися, як розташовані сервери служби. Для цього немає нічого кращого, ніж переглянути офіційну інформацію від Sony через офіційний сайт, де вказано, які гілки сервісу на даний момент працюють коректно, а які мають помилки.
Послуги, що складають PlayStation Network і які можуть створити проблеми в певний момент є наступні:
- Адміністрування рахунків.
- Ігри та соціальні мережі.
- Відео з PlayStation.
- Магазин PlayStation.
- Музика PlayStation.
На зазначеному веб-сайті буде постійно вказуватися, які служби мають помилки, і навіть можна визначити в деяких випадках, якщо певні ігри не працюють належним чином, як це траплялося раніше з такими іграми, як FIFA 20, Battlefield або Destiny.
Перевірте стан PlayStation NetworkОкрім офіційного веб-сайту, ви також можете переглянути офіційні облікові записи Twitter, які зазвичай надають миттєву інформацію про помилки сервера, збої та інші види інцидентів. Офіційний обліковий запис підтримки PlayStation зазвичай вирішує ці проблеми, тому буде цікаво мати його під рукою.
ПРИМІТКА. Члени групи соціальної підтримки не можуть допомогти внести зміни до даних облікового запису або надати допомогу безпосередньо із запитами на повернення коштів/скасування. Щоб отримати допомогу, зверніться до нашого сайту підтримки, де ви можете отримати доступ до нашого пароля або бота для повернення коштів: https://t.co/aWSDXlt9Hq
— Запитайте PlayStation (@AskPlayStation) 17 квітня 2020 року
Чи працює Xbox Live?
Якщо ви використовуєте Xbox Live, вам доведеться зазирнути на офіційний веб-сайт служби, щоб усунути будь-які сумніви. Офіційні звіти повідомлятимуть про те, чи можуть користувачі страждати від повільного завантаження, помилок під час входу в систему або будь-якого типу інцидентів, пов’язаних із підключенням до служби. Різні розділи, пов’язані з послугами, які ми можемо знайти за такими:
- Основні служби Xbox Live.
- Придбання та використання контенту.
- ТБ, музика та відео.
- Суспільство та ігри.
- Веб-сайт.
Крім того, веб-сайт статусу Xbox Live визначає, чи виникають певні ігри чи програми певного типу інциденту на Xbox One або Xbox 360. На наступному знімку екрана можна побачити, як служба відображає проблеми з іграми World of Tanks: Найманці y Tom Clancy's The Division 2.
Так само, як це відбувається зі службою PlayStation Network, Microsoft має обліковий запис підтримки в Twitter, за допомогою якого можна знати про будь-який інцидент майже відразу після того, як він стане офіційним.
Списки бажань повертаються! Будь ласка, не соромтеся знову створювати та оновлювати на консолі або на нашому веб-сайті. Ми сподіваємося, що всі ваші бажання здійсняться; дякую за ваші звіти. https://t.co/r6iZNUpIhN
— Підтримка Xbox (@XboxSupport) 20 квітня 2020 року
Що робити, якщо служба не працює?
Найкраще в цих випадках не перенасичувати з'єднання тисячами спроб. Просто слідкуйте за джерелами, які ми вказали раніше, щоб знати статус серверів і таким чином мати можливість знати, коли було здійснено відновлення служби. Перевірте офіційні облікові записи Twitter і, головним чином, офіційний веб-сайт кожної служби, щоб точно дізнатися, у чому полягає проблема.
Якщо з якоїсь причини служба не показує помилки, а ви все одно не можете підключитися, вам слід подивитися на підключення до Інтернету та перевірити, чи все працює правильно на вашій консолі. Щоб розвіяти сумніви, у PlayStation є тест, який ви можете виконати крок за кроком, щоб розвіяти сумніви.
Усунення несправностей підключення PSN